凤凰传奇演唱会观众买到柱子票，当地称已核实退款！大麦回应

近日 ，凤凰凤凰传奇演唱会常州站活动中，传奇有观众晒出视频称，演唱已核自己花费近千元，众买却买到了处于视线死角的到柱地“柱子票” ，要求退款还遭拒绝 ，票当2024澳门正版资料免费大全引发关注
。实退4月24日下午，凤凰江苏省常州市文广旅局工作人员告诉南都记者，传奇已协助沟通票务平台，演唱已核对确实属于视线遮挡位置的众买订单做退款处理。同日
，到柱地大麦方面也向南都记者表示 ，票当目前已对当事观众完成退款
。实退用户观演后，凤凰如果核实存在遮挡，大麦也会给该用户进行退票退款。

网友称买到凤凰传奇演唱会的“柱子票”。

4月20日至21日，澳门彩民网资料凤凰传奇在常州奥林匹克体育中心体育场连办两场演唱会 ，吸引大量歌迷奔赴 ，常州市分管文旅的副市长蒋鹏举也到现场观看。然而，演出结束后，有网友发布短视频称，自己花费近千元购买了两张凤凰传奇常州演唱会的门票
，却发现座位是在场馆自带的柱子旁边 ，有严重的澳门六开彩天天免费资料大全1视线遮挡。事后联系当时的购票平台“大麦”，却被告知“不符合退款条件”，引发公众关注  。

24日，观众小王（化名）告诉南都记者 ，其在该场演唱会中也购买到了“柱子票” 。小王表示 ，发现自己的座位存在遮挡后，现场有工作人员表示可以调换座位
，但随后小王被现场安保要求回到原位 。

小王表示，“和发视频的网友一样，我在现场也被驱赶
，而且大麦拒绝退款，我的诉求就是能够给我退款。”

4月24日下午
，常州市文广旅局工作人员就此事回应南都记者，该局关注到网友的反馈之后 ，已联系涉事票务平台沟通。“到今天上午为止
，所有通过12345平台进行投诉的演唱会观众
，我们已经一一对接，经核实的确存在遮挡的 ，都给予退票处理。”

至于为何售票区域包含视线不良位置，该部门也向南都记者表示，正在排查具体原因。“我们会再次对演出现场进行勘察，确保‘死角’位置在今后的售票中绝对不再出现。”

同日下午，大麦方面向南都记者表示 ，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后 ，非常重视 ，第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探 ，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。目前已与用户达成共识  ，退款已全部完成
。大麦对此次出现视线遮挡的问题深表歉意
 。

同时 ，大麦方面表示，“用户观演后
，如果核实存在遮挡，大麦也会给该用户进行退票退款 。”

南都记者注意到 ，截至发稿时，曾反映自己买到“柱子票”的一名观众已更新进展，称其重新提交的退款申请被票务平台“审核通过”。小王也向南都记者表示，“目前大麦已经同意退款。”

采写 ：南都记者 侯婧婧 彭雨欣

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